Sicherheits- und Melderichtlinie

Diese Sicherheits- und Melderichtlinie erklärt, wie Small World Media LLC („wir“, „uns“ oder „unser“) die Sicherheit der Nutzer gewährleistet, die Moderation von Inhalten verwaltet und Meldungen über mögliche Verstöße gegen Gesetze oder Plattformregeln bearbeitet. Sie gilt für alle Nutzer und alle Versionen unserer Plattformen, einschließlich Web- und Mobilanwendungen.

Unser Ziel ist es, eine rechtmäßige, respektvolle und sichere Umgebung für Live- und interaktive Kommunikation bereitzustellen.

Zweck und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt:

• Wie Nutzer illegales, schädliches oder unangemessenes Verhalten melden können;

• Wie wir unsere Community-Richtlinien überprüfen, moderieren und durchsetzen;

• Wie wir mit Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden zusammenarbeiten; und

• Wie wir die Sicherheit der Nutzer schützen und gleichzeitig die Privatsphäre und ordnungsgemäße Verfahren respektieren.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu unseren Community-Richtlinien und Nutzungsbedingungen. Zusammen bilden diese Dokumente die Grundlage unseres Vertrauens- und Sicherheitsrahmens.

Sicherheitsprinzipien

Wir verpflichten uns, eine sichere Plattform zu unterhalten durch:

• Prävention: Einsatz von Technologie und Nutzeraufklärung, um Schaden zu verhindern, bevor er entsteht.

• Erkennung: Überwachungs- und Moderationssysteme, die potenzielle Verstöße identifizieren.

• Reaktion: Schnelles, faires Handeln zur Bekämpfung illegalen, missbräuchlichen oder unsicheren Verhaltens.

• Transparenz: Klare Meldemechanismen und Rechenschaftspflicht für Durchsetzungsmaßnahmen.

Sicherheit auf der Plattform ist eine gemeinsame Verantwortung. Von jedem Nutzer wird erwartet, dass er rechtmäßig und respektvoll handelt und vermutete Verstöße umgehend meldet.

Einen Verstoß melden

Wie man meldet

Wenn Sie Verhalten erleben oder beobachten, das gegen unsere Community-Richtlinien oder geltendes Recht verstößt, können Sie dies melden durch:

• Verwendung der Melde-Schaltfläche in der Sitzung (verfügbar während oder unmittelbar nach einem Chat); oder

• Senden einer E-Mail an support@chatrandom.com mit einer Beschreibung des Vorfalls und dem ungefähren Datum und der Uhrzeit des Auftretens.

Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind oder glauben, dass jemand anderes gefährdet ist, kontaktieren Sie die örtlichen Strafverfolgungsbehörden, bevor Sie eine Meldung einreichen.

Was enthalten sein sollte

Um uns bei einer effizienten Untersuchung zu helfen, geben Sie bitte an:

• Die ungefähre Zeit und das Datum des Vorfalls;

• Die Art der Interaktion (Video- oder Textchat);

• Eine kurze Beschreibung des Geschehens; und

• Alle zusätzlichen Details, die uns helfen könnten, die Sitzung in unseren Moderationsprotokollen zu finden (zum Beispiel Land, Geschlechterfilter oder anderer Sitzungskontext).

Meldungen, die vermutete Minderjährige, kriminelle Aktivitäten oder glaubwürdige Sicherheitsbedrohungen betreffen, werden sofort überprüft und können zu einer Weiterleitung an die Strafverfolgungsbehörden führen.

Moderations- und Durchsetzungsprozess

Wir verwenden automatisierte Systeme, Sitzungsüberwachung und geschultes Moderationspersonal, um potenzielle Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien und geltendes Recht zu erkennen und zu bekämpfen. Da die meisten Sitzungen zwischen zufällig verbundenen Nutzern ohne öffentliche Profile oder sichtbare Benutzernamen stattfinden, stützt sich die Moderation in erster Linie auf Sitzungsdaten, Gerätekennungen und automatisierte Erkennungssignale anstelle der Nutzeridentität.

Moderation kann während einer Live-Sitzung oder nach Einreichung einer Meldung erfolgen. Begrenzte Metadaten (wie Zeitstempel, Land oder Region, Verbindungsinformationen oder Moderationskennzeichen) können vorübergehend aufbewahrt werden, um Untersuchungen zu unterstützen, Plattformregeln durchzusetzen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Moderationsergebnisse können umfassen:

• Sofortige Trennung von einem Live-Chat;

• Vorübergehende Zugangsbeschränkungen oder Abklingzeiten;

• Blockierung auf Geräte- oder Verbindungsebene;

• Kontosperrung oder -kündigung (wenn der Nutzer registriert ist); oder

• Weiterleitung an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

Durchsetzungsentscheidungen basieren auf der Art und Schwere des Verstoßes sowie auf Mustern wiederholten Fehlverhaltens. Da Benutzernamen während Chats nicht sichtbar sind, werden die meisten Moderationsmaßnahmen auf Sitzungs- oder Geräteebene angewendet. Wenn ein registriertes Konto beteiligt ist, kann die Durchsetzung auch auf dieses Konto angewendet werden, um zukünftigen Missbrauch zu verhindern.

Einsprüche

Wenn Sie glauben, dass eine Moderations- oder Durchsetzungsentscheidung irrtümlich getroffen wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an support@chatrandom.com Einspruch einlegen.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Das ungefähre Datum und die Uhrzeit der Durchsetzungsmaßnahme;

• Eine kurze Erklärung, warum Sie glauben, dass die Entscheidung falsch war; und

• Wenn Sie ein registriertes Konto haben, die E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode (z. B. Google oder Apple), die Sie für den Zugriff auf die Plattform verwendet haben.

Einsprüche werden von einem separaten Moderationsteam unabhängig geprüft, um Fairness zu gewährleisten. Da viele Nutzer keine Konten registrieren, können wir uns auf Sitzungs- oder Geräteinformationen verlassen, um die entsprechende Moderationsmaßnahme zu finden und zu überprüfen. Alle Entscheidungen nach der Überprüfung sind endgültig.

Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden

Wir arbeiten mit Strafverfolgungs- und Kinderschutzbehörden zusammen, wenn dies erforderlich ist, um kriminelles Verhalten zu verhindern oder darauf zu reagieren, einschließlich Ausbeutung, Menschenhandel oder sexuellem Missbrauch von Kindern.

Anfragen nach Nutzerinformationen müssen rechtmäßig, spezifisch und von einer zuständigen Behörde ausgestellt sein. Wir können nur ohne formelle Anfrage handeln, wenn eine klare und unmittelbare Gefahr für Menschenleben, Kindersicherheit oder schwere körperliche Schäden besteht.

Bestätigte Meldungen über Material sexuellen Missbrauchs von Kindern (CSAM) oder unmittelbare Gewaltandrohungen werden unverzüglich an das National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) und andere relevante Behörden weitergeleitet. Wir bewahren Aufzeichnungen über diese Weiterleitungen auf, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Datenhandhabung und Datenschutz

Berichte und Moderationsaufzeichnungen werden sicher gespeichert und sind nur autorisiertem Personal zugänglich. Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um:

• den Bericht zu untersuchen und zu lösen;

• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; oder

• die Sicherheit der Nutzer und die Integrität der Plattform zu schützen;

Wir behandeln alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Transparenz und Rechenschaftspflicht

Wir führen interne Protokolle aller Moderationsmaßnahmen und veröffentlichen, wo gesetzlich vorgeschrieben, regelmäßige Transparenzberichte, die die Durchsetzungsaktivitäten zusammenfassen.

Transparenzberichte können aggregierte Daten enthalten über:

• Anzahl der eingegangenen Nutzerberichte;

• Arten der festgestellten Verstöße;

• ergriffene Maßnahmen; und

• durchschnittliche Reaktionszeiten;

Wir veröffentlichen in diesen Berichten keine persönlich identifizierbaren Informationen.

Notfall-Sicherheitsreaktion

Wenn Moderatoren oder automatisierte Systeme Verhalten erkennen, das ein unmittelbares Schadensrisiko darstellt – wie z. B. Drohungen mit Selbstverletzung, Suizid oder glaubwürdiger Gewalt – können wir sofortige Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Nutzer und anderer zu schützen. Je nach Situation können wir:

• Relevante Notfall- oder Strafverfolgungsbehörden kontaktieren;

• Den Zugriff von einem bestimmten Gerät oder einer bestimmten Verbindung beenden oder einschränken, um weiteren Schaden zu verhindern; und

• Begrenzte Sitzungs- oder Verbindungsdaten bewahren und mit zuständigen Behörden teilen, ausschließlich zum Zweck des Schutzes von Menschenleben.

Da die meisten Nutzer keine registrierten Konten haben, stützt sich unsere Notfallreaktion auf verfügbare technische Informationen (wie Zeitstempel, Verbindungskennungen oder Sitzungsdaten) anstelle der persönlichen Identität. Diese Maßnahmen werden in gutem Glauben, in Übereinstimmung mit geltendem Recht und ohne Verzicht auf Nutzerdatenschutzrechte ergriffen, außer wie gesetzlich vorgeschrieben.

Kontaktinformationen

Für Sicherheits-, Melde- oder Moderationsangelegenheiten wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Kanal:

• Missbrauchs- und Sicherheitsmeldungen: support@chatrandom.com

• Einsprüche und Moderationsüberprüfung: support@chatrandom.com

• Strafverfolgungsanfragen: privacy@chatrandom.com

• Allgemeiner Support: support@chatrandom.com

• Postanschrift: Small World Media LLC
  30 N Gould St Ste 11594 Sheridan, WY 82801

Alle Mitteilungen werden von geschultem Personal vertraulich behandelt. Wir antworten so schnell wie möglich und priorisieren Berichte, die Sicherheits- oder Rechtsrisiken beinhalten.

Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, Technologien oder betrieblichen Abläufen widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf unserer Website und innerhalb der Plattform veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten von Aktualisierungen stellt eine Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.